我公司免費(fèi)提供售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)，根椐用戶需要派出有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助用戶完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試通電等工作。并負(fù)責(zé)處理安裝調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。質(zhì)保期內(nèi)可免費(fèi)為用戶培訓(xùn)產(chǎn)品維護(hù)操作人員。通過培訓(xùn)，使接受培訓(xùn)的人員能了解產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)、原理。并掌握產(chǎn)品的操作、使用和日常維護(hù)保養(yǎng)及故障排除的方法。我公司也可以按照買方提出來的要求和意見進(jìn)行培訓(xùn)。
技術(shù)培訓(xùn)
新買儀器設(shè)備保修一年（易耗品除外）；保修期內(nèi)，我公司將負(fù)責(zé)為用戶免費(fèi)維修。保修期后對(duì)所售產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維護(hù)與維修服務(wù)，并按國際標(biāo)準(zhǔn)提供零備件供應(yīng)保障，保證用戶儀器長期穩(wěn)定運(yùn)行。終身為用戶提供技術(shù)支持，包括用戶現(xiàn)場的再培訓(xùn)，用戶現(xiàn)場的制作工作曲線，應(yīng)用中心的再培訓(xùn)等。
免費(fèi)保修承諾
保修期后對(duì)所售產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維護(hù)與維修服務(wù)，并按國家標(biāo)準(zhǔn)長期提供零備件供應(yīng)保障，保證用戶儀器長期穩(wěn)定運(yùn)行，保證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理。
* 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
* 公司免費(fèi)提供配套的調(diào)試工具和其他專用工具，提供全套的儀器操作說明書。
* 服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，2小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。建立上門維修制度，及時(shí)成立搶修小組。
* 超出質(zhì)保期限設(shè)備維修收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 儀器出現(xiàn)常規(guī)問題我公司可安排本單位工程師上門檢修，只收取差旅費(fèi)。
* 外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
* 定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
終身為用戶提供技術(shù)支持，包括用戶現(xiàn)場的培訓(xùn)，用戶現(xiàn)場的試驗(yàn)流程及日常維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。公司工程師進(jìn)行定期回訪，對(duì)儀器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和校正。
我們承諾將以合理的價(jià)格，快捷的速度，為客戶提供基本服務(wù)。我們堅(jiān)持以建立與客戶長期的合作關(guān)系為目標(biāo)，不斷健全發(fā)展我們的事業(yè)。同時(shí)，我們也愿意虛心聽取您對(duì)我們服務(wù)過程中的疏忽和不足提出您的寶貴意見和建議。
